Какие причины могут вызвать кризис в компании? Какие причины могут вызвать кризис в компании?
Апрель 2018

Какие причины могут вызвать кризис в компании?

Даниил Петухов

Почему дружить на работе плохо? Как коррупция вызовет кризис в компании? Распространённые ошибки менеджера и собственника в кризисной ситуации. О диагностике компании и профилактике болезни бизнеса, а также как справиться с кризисом?

 

Расскажет эксперт «Антикризисного менеджера» Даниил Петухов, преподаватель MBA, эксперт практики стратегического консалтинга компании Synergy Management Systems.

 

 

Какие внутренние проблемы могут загнать компанию в кризис?

Компания, когда она молодая и растущая, старается всеми способами ускорить рабочие процессы. Потом, когда рост замедляется, появляется небольшое разочарование. Некоторые сотрудники, которые начинали бизнес, теперь стали его тормозить. Это довольно частый случай – сначала бизнес был семейный или дружеский, когда все друг друга знают, потом выстраивается структура, появляются новые люди. Тем, кто стоял у истоков, кажется, что они должны занимать более высокие должности, но чаще всего они не соответствуют высокому уровню профессионально.

В нашей стране корпоративная культура своеобразна – у нас очень любят дружить на работе, и это накладывает определённый отпечаток на работу.

Сотрудник, который не готов по своим знаниям, но с первых шагов был в компании, становится директором и начинает тормозить развитие фирмы из-за своего непрофессионализма или ведет саботаж, если его амбиции не удовлетворены.

Он отвечает, например, за какой-то сегмент продаж. Все начинали на энтузиазме, на старте зарплаты, может, были небольшие, но потом компания стала развиваться, а доход сотрудника не увеличился, появляются обиды и демотивация, то есть внутренние причины могут быть связаны с падением мотивации.

 

 

Коррупционные причины возникновения кризиса?

Также причины кризиса могут быть коррупционные, но опять же это связано и с корпоративной культурой. Например, у вас в компании работает муж, а его жену сократили на её работе, теперь супругу необходимо больше зарабатывать. Компания не может ему ничего предоставить, и если он отвечает за снабжение, то начинает за «откаты» принимать решения не в пользу компании.

коррупция в компанииПри оформлении закупок он знакомится с поставщиками, особенно если они долго с ним работают, и начинает выторговывать себе определённые условия. При этом, естественно, вредит фирме, потому что закупка продуктов идет не премиум качества. Мы рассматриваем сейчас не малый бизнес, а более крупную компанию. Когда существует большая структура, контроль в ней ослабевает, пытаются проконтролировать каждого, но часто это невозможно. И получается, кризис сказывается на компании через сотрудника, у которого снизился семейный доход.

 

 

Наиболее распространённая ошибка менеджеров, которая приведёт бизнес к кризису

Внутренние проблемы могут быть и чисто технического характера: от ошибок в менеджменте. Есть ситуации, когда принимают неправильное решение, планируя работу интуитивно. Кажется, что в этом сегменте будет рост, открывается новый филиал, производство, магазин, а прибыли нет. Вложены кредитные средства, и по кредиту надо платить.

Наиболее популярная ошибка — плохая предсказуемость социально-экономических систем в кризисный момент.

У менеджера, который каждый день приходит на работу и решает множество оперативных задач, иногда не хватает времени, чтобы сделать стратегический анализ, составить объективный прогноз: а будет ли товар пользоваться спросом?

 

В чём основная проблема руководства компании в кризисной ситуации?

Менеджер интуитивно начинает принимать меры, потому что ему не хватает времени на принятие рациональных решений, особенно в кризис, когда время сжато. Причем даже не в острый кризис, просто чуть-чуть снизились объемы продаж, руководитель сразу начинает или придумывать продавцам какие-то другие меры стимулирования, или сокращает их, начинает сам заниматься этой проблемой и упускает из виду стратегические аспекты деятельности, уходя в оперативные. Топ-менеджеры спускаются с высоты и занимаются оперативными проблемами, им просто не хватает времени, сил, ресурсов на то, чтоб посмотреть, куда этот кризис ведет.

 

Когда нужна диагностика бизнеса, а когда профилактика?

Содержать аналитический отдел под силу не каждой компании, тем более в кризис, когда катастрофически не хватает денег. В такой ситуации руководство начинает переаккредитовываться, а в этот момент нужна и даже жизненно необходима кризисная диагностика проблем.

Диагностика нужна, когда болезнь началась, нужно точно и вовремя поставить диагноз. Профилактика нужна, чтобы избежать болезни. Когда компании растут, то о профилактике забывают, и это одна из самых распространённых ошибок. Когда идут вверх, не думают, не прогнозируют, не верят, что может начаться кризис.

 

Как справиться с кризисом?

Внутри компании должен быть кризисный план. Должна быть схема и порядок действий сотрудников компании в кризис, ведь их согласованность в момент кризиса важнее правильного управленческого решения. В момент кризиса обычно отдают команды, но согласованность важнее споров и разрешений. Нужно сотрудникам дать понимание, какой наиболее вероятный кризис, и что мы будем делать в случае него.

 

Чем опасно управление бизнесом «на эмоциях» в кризисной ситуации?

Диагностику компания в состоянии провести сама, но у сотрудников уже устоявшие стереотипы, у них есть свои симпатии и антипатии, и в острый момент руководство начинает обвинять того, кто им меньше нравится, а не того, кто хуже работает. Потому что это – момент стресса для руководителя, у которого падают продажи, а в стрессе он, может, даже сам не понимает, что работает уже на эмоциях, еще более нерационально, интуитивно. В этот момент у него обостряется «замыленный взгляд». Поэтому всегда мнение со стороны лучше, чем собственное.

Есть руководители, у которых хватает волевого усилия отрешиться от личного отношения, но на практике таких мало. Преобладают ситуации, когда руководитель лучше бы ничего не делал, когда он начинает руководить, становится только хуже. Он начинает принимать решения, которых раньше не принимал, начинает заходить в отделы, разбираться, почему падают продажи, начинает раздавать советы, хотя сам давно этим не занимается. Он начинает вспоминать, как это 10 лет назад было, начинает фактически заменять собой руководителя продаж. Но ситуация изменилась, и взгляд у него другой – не этими вопросами он последние годы занимался, и лучше бы он вообще ничего не говорил, тогда, может быть, и проскочили бы, а так он взял и всё загубил. Но он первое лицо, основатель, к нему какие претензии, что хочет, то и делает.

 

Как неправильная диагностика болезни бизнеса может завести компанию в кризис?

В кризис нужно думать о том, как изменилась ситуация. Нужно понимать, что покупатель поменялся, портрет потребителя изменился, а руководитель, часто начинает использовать те инструменты, которые когда-то дали результат. Поэтому иногда собственные действия руководителя загоняют компанию в кризис еще больше, чем если бы ничего не делали.

Всё начинается с какой-то ошибки: кто-то не то купил, не туда продал, не туда вагон отправил, и эта ошибка вызывает момент кризисной ситуации, когда нет ни роста, ни падения — непонятно, что происходит с компанией, все немного нервничают, а это сказывается на принятии решения. Дурацкая ошибка, а менеджеры начинают ее исправлять сверху и уводят предприятие в кризис.



Поделиться в Социальных сетях



Добавить комментарий